POLÍTICAS DE BACKUP EM SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM DE SITE, SERVIDOR VPS E BACKUP FTP

• Toda e qualquer cópia de segurança, ou backups, são fundamentais para qualquer serviço que implique armazenamento de dados. Com isto, queremos enfatizar que é de exclusiva responsabilidade do cliente, manter cópias atualizadas de seus sites, bancos de dados, imagens, contas de e-mail e quaisquer outros recursos hospedados nos servidores da Labtec Soluções. Disponibilizamos recursos para facilitar o processo de backup que, por sua vez, podem ser realizados via FTP ou pelo seu próprio painel DirectAdmin. Este serviço é disponibilizado gratuitamente a TODOS os nossos clientes de Hospedagem de site. Caso não saiba como fazer isto, entre em contato com nosso suporte que poderemos lhe auxiliar em como gerar um backup completo de seus arquivos.

A liberação do serviço de criação de backup para o cliente é gratuito e disponibilizado todos os dias, da meia noite até às 08 (oito) da manhã. Para isto, basta acessar seu painel de controle Directadmin e procurar a opção de Backup.

Nós não realizamos backups recorrentes das contas de nenhum de nossos clientes, sendo assim, em caso de qualquer problema com o servidor, não possuímos cópias de seus arquivos nem de seus e-mails.

Caso sua conta seja suspensa por qualquer motivo que infrinja nossos termos de uso ou por inadimplência, nós não nos responsabilizamos em gerar ou armazenar cópias dos seus arquivos em nossos servidores. O backup deve ser realizado EXCLUSIVAMENTE pelo cliente através do DirectAdmin, enquanto tiver acesso ao mesmo.

Por favor, sempre que possível, faça o backup de seus dados para sua própria segurança. Caso seja necessário restaurar algum backup que tenha feito, entre em contato que lhe auxiliamos durante o processo.

Quanto aos servidores VPS, devido à natureza dos servidores, a Labtec Soluções não fornece qualquer tipo de solução de backup por padrão. Esta atividade é de total responsabilidade do cliente. Se você possui um backup próprio, e deseja que nossa equipe de suporte realize a restauração desta cópia, poderá solicitar o procedimento mediante o pagamento de uma taxa.

Se o cliente optar por permitir que os backups sejam feitos no próprio disco local ou partição do VPS, tenha em mente que o espaço que os backups utilizarão, será contabilizado juntamente com o total do espaço usado no disco rígido. Se o disco falhar, for hackeado ou corrompido, a Labtec Soluções não será responsabilizada por não possuir arquivos de backup do seu servidor.

Ressaltamos a importância de manter backups atualizados de seus arquivos para garantir a segurança dos mesmos.

POLÍTICAS DE SUSPENSÃO E CANCELAMENTO

Levando em consideração que o fornecimento de nossos serviços ocorre de forma pré paga, seus serviços de hospedagem podem ser suspensos à partir de 2 dias de atraso no pagamento, porém você pode evitar a suspensão entrando em contato com nosso departamento financeiro. Assim poderemos prorrogar o vencimento do seu serviço em até 07 dias para que possa realizar o pagamento nesse período. Essa prorrogação não altera a data de vencimento das próximas faturas.

Caso deseje cancelar seus serviços de hospedagem de site, basta nos informar utilizando o botão cancelar referente ao seu serviço no painel de controle DirectAdmin.

Configura cancelamento automático dos serviços de hospedagem a inadimplência por 30 dias. Em caso de cancelamento, todos os seus arquivos serão excluídos de nossos servidores, não sendo possível recupera-los em hipótese nenhuma.

Suspensão de outros serviços como VPS e certificado SSL ocorrem no primeiro dia após o vencimento dos serviços, o cancelamento dos mesmos ocorre entre 05 - 07 dias após o vencimento. Em caso de cancelamento de servidores VPS, não existe a possibilidade de recuperar o conteúdo das máquinas e nem a reativação para recuperação.

CANCELAMENTO POR PAGAMENTO EM ATRASO

Após 30 dias corridos de atraso no pagamento, seus serviços serão cancelados automaticamente, o que implica na exclusão total dos seus arquivos de nossos servidores, o que inclui e-mails, arquivos de site e qualquer outro arquivo que tenha colocado em nossos servidores. Após essa exclusão, não é possível a recuperação de forma alguma. Caso precise atrasar seu pagamento em mais de 30 dias, entre em contato conosco para evitar a suspensão e o cancelamento de seus serviços. 

PRORROGAÇÃO DE PAGAMENTO

Caso encontre dificuldades em realizar o pagamento de seus serviços, entre em contato conosco para obter informações sobre quais serviços são passíveis de prorrogação da data do pagamento. Assim você evita a suspensão e o cancelamento automático de seus serviços.

TESTE GRÁTIS 30 DIAS

Oferecemos teste grátis de 30 dias apenas para nossos serviços de hospedagem. Para utilizar o teste grátis, deverá acessar a pagina inicial do nosso site, escolher o plano de hospedagem e o ciclo de pagamento mensal. O cupom de desconto será aplicado automaticamente alterando o valor da compra para R$0,00. Caso deseje continuar com o plano mensal, a cobrança será automática após 30 dias, caso deseje alterar o ciclo de pagamento para trimestral, semestral, anual..., basta alterar em sua área do cliente após o período de teste. O cupom é válido apenas para um produto e uma única vez por cliente. Caso já tenha sido nosso cliente no passado, o cupom não se aplica para contratação de novos serviços. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe.